Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens através de Mattress 2 Go Va através de mattress2gova.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os bens forem recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo for recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de desistência.

Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada, denominada "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta de cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos através de E-correio em info@mattress2gova.com ou utilize o modelo de formulário de desistência abaixo.

Após recebermos um pedido de desistência eletrónico, confirmaremos a receção num suporte duradouro, como E-correio.

3. Modelo de formulário de desistência

Para: Mattress 2 Go Va

Morada: 368 Newtown Rd Ste 103, Virginia Beach, VA 23462, United States

E-mail: info@mattress2gova.com

Telefone: +1 757 362 0275

Pela presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da encomenda:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

E do cliente-correio:

Nome do produto:

Assinatura, se enviado em papel:

Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos de si pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa oferecida no momento da compra, quando tal for exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos fornecer provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado de outra forma.

5. Devolução dos bens

Deve devolver os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua decisão de livre resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens produzidos de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Bens defeituosos ou não conformes

O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@mattress2gova.com.